2009，我的关键词

2009年尾之际，对过去一年进行了简单的回顾与梳理，总结出来了一些关键词进行阐述，权当是对自己2009年的一个回顾与总结吧。

1. 慎怒

自己最大的一个毛病就是在很多时候都控制不住自己的情绪，一旦遇到比较严重的冲突，通常会采用比较偏激的方式而爆发出来，例如吵架等等。但吵完之后，不仅问题没有得到有效解决，自己也会感到很后悔。冲动是魔鬼，冲动是魔鬼呀，希望自己的心态能够放得更加平和一些，其实在很多事情上面你即使发脾气了也是无济于事的，反而会导致肾上腺激素分泌过多而影响自己对于事物的客观性判断。“君子威而不猛，忿而不怒，忧而不惧，悦而不喜”，这是期望能达到的一种境界。

2. 培训

2009年在培训工作方面有较大的提升，全年总计完成各类企业内部的培训近20次，培训课程主要包括公司价值观培训、工作技能培训、新人入职培训、领导力培训等。全年总计培训人员近160人次，基本涵盖了公司各个业务部门的人员。在这些培训过程中最大的两个收获就是：在培训最终增加培训学员匿名评估的环节，搜集大家对于此次培训的收获与问题，从而制定下一次培训时的改进措施。如此循环的改进与优化，培训课程才能获得较好的效果；在培训中增加更多的培训学员互动的环节，让培训不再是百家讲坛的形式。设立两个竞争团队在培训过程中对讨论主题进行辩论、对抗等，以及让每个培训学员在培训过程中就培训主题进行自我陈述，这两种方式是我经常使用的，也取得了非常好的现场效果。

3. 数据

“数据可以告诉你一切”，这句话在2009年年终做工作总结的时候感觉异常深刻。在回顾过去一年的工作时，参照通过系统、人工等方式导出来的各种数据，可以清楚的看出目前工作中还存在着什么问题，后续需要在哪些方面进行改进等。在数据面前，个人感觉、个人经验等就被褪去了神秘的色彩，事情将会回归其本质的一面，大家也会变得理性起来。当然，“唯数据论”的论调却是要不得的，数据可以作为决策的非常重要的依据，但绝对不能所有的事情都由数据来决定。

4. 欲望

人的欲望是无穷，对于金钱的、对于权力的等等，有时候有这些欲望并不是一件坏事情，但如果过分贪求的话就会滑落到人生的另外一端。2009年自己对于上面这两个命题有过困惑、有过彷徨，当然也走过一些弯路，最终得出来的结论就是不要刻意地去追逐，可能就会在转角处出现希望。而如果苦苦相求的话，可能会事与愿违，得不到你想要的结果。也许“憨人有憨福”就是针对这个来说的吧，如果还是想不通的话，就想想阿甘、许三多吧。

5. 徒步

2009年10月中旬的时候，和几个朋友去浙江诸暨的东白山徒步旅游，从此之后“徒步”这个词开始成为自己的惯用语之一。这是我第一次进行徒步旅游，两天两夜的时间里都是在与大自然做最亲密的接触，最大的收获除了领略了祖国大好河山的壮美之外，还深深体会到了徒步过程中团队合作的重要性，这一点是从所谓的素质拓展训练得不到的。相信2010年我还会去徒步的。

6. 鸡蛋

“不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里面”，这句话让我在过去的一年里记忆深刻，尤其是在用人方面。认识、了解、信任一个人需要很长一段时间，同时还需要你投入更多的心血去浇灌。一旦没看准你所信任的那个人，最终之前所付出的努力都将是无用功。因此，在没有看准一个人之前，没有完全确定拿准一个人的时候，就不要把所有的希望都寄托到其身上，以免到最后鸡飞蛋打无功而返。新的一年里，需要对绝大多数人都抱有希望，而不能轻言放弃。

7. 产出

一份投入，换来一份产出，做事情其实和做生意是一样的，需要对相应的投入产出比进行分析，如果这笔买卖不赚钱的话就不用去做了。作为一个公司来讲，老板是希望自己投入的每一分钱都是能有产出的，但从员工的角度来讲却并不是这样的，大多数人是希望自己付出最短的工作时间来获取更大的工作报酬，因此劳资关系从这个角度来看就是一个双方博弈的过程。如果自己想在公司中成为主流派，而不被边缘化，就需要去思考如果让自己的工作能够获得更大的产出，可能有时候要很好完成老板或主管布置的工作之外，还需要额外去主动考虑自己还能做其它什么事情来帮助公司获得更大的产出。当然，为了准确核算产出，通过各种方式统计出来的数据是必不可少的，还是数据。

8. 沟通

过去的一年，凸显了自己在沟通上面的欠缺，尤其是在与员工的沟通方面，由此而带来的结果就是一些核心员工的离职。虽然他们的离职有一定的个人原因在里面，但在很大程度上是我与他们之间的沟通减少而导致的。总结下来可能有两个原因：一个是员工人数增多之后，分配到每个人身上的时间相比于之前就少了很多。当然这个只是客观原因，并不是问题的全部；另外一个则是自己在进行部门架构建设时，对于人员的层级管理过分自信，而对于人员的成熟程度则估计不足，因此当自己沟通比较多的人最终没能留下来的时候形势就变得非常被动。新的一年里，需要更多的和大家待在一起，和他们一起做最基础的工作，不要人为地将自己和大家隔离开来。

9. 规矩

没有规矩，不成方圆，做任何事情都得遵循游戏规则，否则公司不称其为公司，国家不称其为国家。很欣赏淘宝的这句话“宝可不淘，信不能弃”，做生意讲究的就是一个“信”字，其实也就是规矩而已。2009年听到的最多的一句话就是“我好好做事情就可以了”，但很多时候很多人都忽视了对于基本的职业道德、职场伦理的恪守，因为他们不知道这是一条不可被跨越的红线。这些东西学校里面学不到，刚参加工作时也不会有人告诉你，只能靠自己去悟，有时候可能会是在头撞南墙头破血流之时才恍然大悟。

10. 待定

还没有想好，先留着吧，想到了再来写，先凑十个再说吧。