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国内B2C网站商品状态设计分析 之一（新蛋、易讯、欧酷）
上周在新浪微博上看到某个专家汇总分析了一下京东、卓越、当当等国内B2C网站商品状态设计的一条微博，其最后的结论是京东的商品状态设计是这几个网站中最好的。这条微博之后是很多人的赞美，但没看到有任何一个人去实地验证的。
抱着验证这条微博的态度，决定自己也到一些国内主要的B2C网站去实地查证这些网站的商品状态的设计情况。最终调查的结果推翻了之前那位专家的结论，同时还发现了很多有意思的细节。
先来看看商品状态展示的目的：提高转化率，增加销售额，并提高用户满意度。
对于那些缺货的商品（尤其对于经销模式的B2C网站来说，缺货是心中永远的痛），如果页面上展示有到货时间的信息，部分用户还是有可能会选择等一等的，到货后再来下单的。如果只标注缺货的简单信息，用户可能就直接换其它有货的网站下单了，或者不停打电话、留言问啥时候可以到货之类的。这些对于网站来说，同样是成本，而且有时候可能会很大。
即使对于有货的商品，也可能会由于异地库存调拨而导致发货时间有可能会延长，如果这些信息不在用户下单前告知，后面用户等得不耐烦了要么取消订单要么投诉，赔钱赔人赔时间。
当然，商品状态也并不是越多就越好，因为要考虑到维护成本以及用户理解能力的因素。拥有几万件甚至十几万件商品的网站，维护其商品状态的工作量将是非常庞大的。同时，绝大多数的用户是不会去为了理解你那复杂的商品状态而付出过多的时间的。
先来看看新蛋和易迅的商品状态吧。这两家前后台程序基本上是一样的（易迅老板是原来新蛋的总经理），所以在商品状态方面也是大同小异，但易迅似乎要稍微做得好一些，而新蛋的商品状态则可以用无法忍受来形容。
欧酷是我的老东家，这里也友情提及一下吧。欧酷有货、缺货、预定、下市这四种商品状态在2008年就有了，但之后由于各种各样的原因在这方面的开发基本上限于停滞，虽然还有很多细节还是可以深挖下去的，虽然欧酷采用的是虚拟库存来进行运营（即大部分订单都是见单采购的方式，不采用大批量商品预先备货的方式）。
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国内B2C网站商品状态设计分析 之二（当当、京东）
接下来我们再看看当当和京东吧。当当商品状态设计也还不错了，基本上还是比较清楚的。但和京东比较起来，就可以很清楚的看出差距来了。
当然京东把内部仓库之间调拨的状态展示给用户，虽然状态上可能会更清楚一些，但对于绝大多数用户来说理解调拨这个专用名词的难度可能稍微有些高。如果这些用户不明白、不清楚的话，可能就会采用电话咨询、网站留言等方式来了解，从而增加京东人工成本的支出。还不如只告诉用户内部调拨的商品，可能需要X-Y才能到货来得更简单一些。
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国内B2C网站商品状态设计分析 之三（卓越及小结）
最后我们再看看卓越的设计。我个人觉得，卓越在商品状态方面的设计是上述对比网站中做得最好的，具体原因请看以下截图，以及后面汇总分析表格中的内容。
以下是上述分析网站的汇总表格内容
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参考了这么多网站的商品状态设计，以下是我给出的一个设计方案，因为不能光说不练。若有不当之处，还请指出，先谢谢了哈。
1. 有货
1.1 有货，当日发货
1.2 有货，X-Y天内发货（内部仓库调拨）
1.3 有货，余量有限，请速购买（手快有，手慢无）
1.4 有货，但所选区域无法送达
2. 缺货
2.1 缺货中（请设置到货通知）
2.2 暂时缺货，即将到货（可订购，X-Y天内到货）
2.3 已下市（缺货时间太长，基本无货，留作纪念吧）
3. 预售
2.1 即将上市（无法预购）
2.2 预售中（可以预购，X-Y天内到货）
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