选正确的人，做正确的事——贝尔宾团队角色理论
最近一个月的时间里，足球相信占据了很多人的时间，基本上大家都在谈论着足球的话题。而随着几大绿荫豪门球队的出局，很多这些球队的fans都将指责的矛头对准了球队教练，例如阿根廷的马大帅、意大利的里皮等。而对这些教练的指责声中，最多的就是认为他们没有把能力更强的队员带到南非去而最终导致了最终的失败。当然，针对马大帅在用人方面的责难会更多一些，谁让他当初毫不避嫌把自己的女婿给带过去了呢？失败的时刻，也是彻底被清算的时刻。
个性十足的马大帅
难道是这些教练瞎了眼睛，放着大家都觉得很不错的队员而不管吗？其实事情没有我们想得这么简单，因为球迷和教练对于球员在认知上的差异是很正常的一件事情，教练有自己挑选自己认为合适的队员的权力，否则就直接让球迷来对球员投票得了，如此这样就没教练什么事情了。既然被委任为一个球队的教练，他就应该担负起了解和认识队员的责任，他需要对每个位置上的人员配备做出自己的判断。当然，这些权力也不是白白送给这些教练的，一旦在识人用人方面出现偏差而导致球队的成绩急剧下滑，教练会成为第一个被下课的人。
和足球场上的道理一样，公司里面的管理者就像球队教练一样，其实也时刻面对着识人选人用人的情况。选正确的人，做正确的事，这是每个管理者都希望能达到的境界，而真正认识自己团队里面的成员则是一开始就要做的事情。
如何才能很好的认识自己团队里面的成员呢？
我们可以通过科学的方法来做这件事情，这里给大家介绍一下贝尔宾团队角色理论。上个世纪八十年代，英国的贝尔宾博士（Dr. Raymond Meredith Belbin）带领自己的团队通过一系列的心理测试工具，研究了全世界上千位管理者的行为模式。在测试过程中，这些管理者被放置在不同的复杂的管理情境下，以测试他们在具体情境下的个人特质、能力风格以及行为模式。
根据这些研究成果，贝尔宾在1981年出版了一本名为《团队管理：他们为什么成功或失败》（Management Teams – Why They Succeed or Fail）的书。在这本书中，贝尔宾认为一支结构合理的团队应该由8种人组成（后扩充至9种人，类似九型人格），每种人在团队中都扮演着一种特定的角色（其中性格因素起到了决定性的作用），从而保证了整个团队的顺利运作，这就是贝尔宾团队角色理论。该理论的基本思想其实就是：没有完美的个人，只有完美的团队。人无完人，但团队却可以是完美的团队，只要团队能够恰当地拥有各种角色成员，并要求他们能够扮演好自己所确认的角色。
《Management Teams – Why They Succeed or Fail》
根据贝尔宾团队角色理论，其实我们每个人都可以归属到下面的九种团队成员角色：
1. 完美家 FI（Completer Finisher）
作为完美家的您，经常担心可能会出差错，您特别关注细节，只有您亲自检查完每一个细节并且没有忽略任何一个方面时才会放心。因此在工作中您往往不大容易放权，而愿意自己去完成所有的工作。如果说智多星和实干家分别在未来的世界和当今的世界，那么完美主义者的您，就是生活在过去的世界。您的动力来自于内心的一种紧迫感，这种紧迫感会时刻感染着大家，使大家都行动起来。
您有强韧的个性，能自我控制，您没有耐心也不能容忍团队中那些漫不经心和稀里糊涂的工作者。您通常强调秩序，按部就班，非常遵守时间。当工作需要高度集中、精确无误时，您工作的秩序性、精确性以及对细节的关注，和坚韧不拔的性格，都是工作集体中十分有价值的财务。有时，您也可能过于拘泥于细节，而失去总体的方向。
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2. 凝聚者 TW（Team Worker）
作为凝聚者的您，是工作集体中最敏感的人，您最了解个人的需求和忧虑，能清楚的体察到机体内潜在的各种情绪，并加以疏通化解。您是团队内部信息的提供者。
凝聚者性情温和，易于结交，有很强的灵活性。您能适应各种不同的环境和各种不同的人，您是团队的粘合剂。凝聚者最突出的特点是善于倾听，在工作集体中能轻松自如的与人沟通。您特别不喜欢个人对立，不仅自己不会这样做，也会设法让别人冷静下来。作为团结和合作的促进者，您防止和抵消了由智多星、监督员及推进者偶尔引起的不和与摩擦。当团队处在有压力和困难之中时，凝聚者的理解忠诚和支持都是非常宝贵的。您是团队的润滑剂，能化解许多的矛盾。
但是，在团队需要做出重大决策时，您可能往往优柔寡断，左右摇摆。在人际交往中，您的原则性可能稍差，因为您总是希望自己表现得和大家都一样。
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3. 实干家 CW（Company Worker）
作为实干家的您，是工作的实际组织者，您将各种决定决策变成文件，易于管理，易于实施。您关心的是完成现在的工作。如果说智多星是生活在未来的世界中，那么实干家的您，则是生活在当今的世界里，您通常认为各种想法只有归结于某一个方法才有价值。
实干家具有自我约束和控制能力。您喜欢辛勤的劳动，有计划有规律的解决问题，您对团队十分忠诚，总是把工作放在第一位，个人利益放在后边。您具有严谨的风格，不容易失望和放弃。您也具有顽强的工作欲望、良好的技巧和能力，工作有效率、有条理、踏实。
但是，当计划突然改变时，您可能会感到不安，是因为在动荡的、情况瞬息万变的形势下，您不知如何应变，为此会显得不知所措。在工作中有时缺乏灵活性。同时，对于手边工作没有直接关系的失误反映较慢。
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4. 监督员 ME（Monitor Evaluator）
作为监督员的您，生性严肃严谨，有点冷血气质，您不爱激动，有很强的逻辑思维和分析判断能力。您的贡献就在于您的冷静。您慎重的对待问题的分析，不大可能提出启迪人心灵的好主意，但是他极可能终止一项使集体步入歧途的方案。
您考虑问题周到、判断问题准确，善于对方案进行正反两面的利弊权衡。优秀的监督员是极少出错的。您一般不为情绪所干扰。监督员生性爱批评，但只是在您看到工作中有漏洞有缺点时，您才这样做。您不是为批评而批评，而是把批评作为一种负责的态度。
作为监督员，本省可能缺乏热情和想象力。缺乏鼓动力和激发他人的能力。有时您的做法也会显得不够明智，在不恰当的时候会使人感到扫兴。您更可能像一座山，像一把尺子，一般来说，能够过您这把尺子，能够过您这座山的人，都很有些水平。
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5. 推进者 SH（Shaper）
推进者思维敏捷，精力充沛，对任何事物都有主动探索的精神。您积极主动有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战，有紧迫感，视成功为目标，追求高效率。在团队集体中，您一旦找到自己认为好的方案或模式，就会希望团队中的所有人都能采用这一方案或模式，因此您会强力地向团队成员推销自己认为好的方案或模式。
您会努力推动团队达成一致意见，并朝向决策行动。推进者经常会在自觉不自觉的情况下扮演团队领导者的角色，即使您此刻不是名义上的领导，但却希望给大家留下二老板的印象。您容易冲动和急躁，容易给别人造成压力，说话太直接不给别人面子和台阶，从而容易为此而激起争端。推进者喜欢就事论事，但经常却会伤人不伤己。
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6. 协调员 CO（Coordinator）
作为协调员的您，时刻想着目标，并具有一种超凡的魅力。您能够激发别人的忠诚和热情，为一个共同的目标去奋斗。您并不是单纯因权威而使人信服，您具有天生的感召力，是宽松和谐氛围中的支配者。
您成熟、办事有条理、自信和信任别人。心胸开阔，为人正直，对人办事公道公正。您清楚知道集体中其他成员的长处和不足，并能在完成工作任务时适当的加以运用。您也能看到工作中的一些漏洞并及时的采取措施予以弥补。您在集体活动中从来不搞“一言堂”，您认真得听取各种有价值的意见，并且客观地看待问题，如果需要做出决定，您也能够在别人发表观点后来表明您的观点和态度。
协调员可能在智力和创造力方面显得并不十分优秀，您可能也不是集体中最聪明的团队成员，但您具有眼界，视野宽广远大，是综合素质较高的一个角色类型。
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7. 外交家 RI（Resource Investigator）
作为外交家的您，性格外向开朗，待人随和，交际广泛，善于与各类人进行沟通。您容易产生新的兴趣，善于发现新的机会和对外建立各种联系。由于您开朗、热情的本性和广泛多样的与外界的联系，您能把组织外边的各种信息带回到组织中来，因此您往往很少呆在办公室，也许经常会在打电话。
您是一个经常到外面跑，并给组织带回新的信息、思想和发展的人，您是团队对外联系最好的联络人。但是，广泛多样的外界信息可能使您把过多的时间和精力放在个人感兴趣的、但可能和本职工作不相干的事情上。同时，您也容易犯事过境迁、兴趣马上转移的毛病。因此，您的领导可能需要对您随时保持注意，有时您的热情可能会很快消失。然而，您仍然是团队中非常重要的团队角色，您使工作集体不至于停滞、僵化和与现实生活失去联系。
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8. 智多星 PL（Plant）
作为智多星的您，思想奔放，创新力极强，是工作集体中许多想法和建议的提议人，您是集体中的思想家，富有创造力与想象力，才华横溢，善于打破常规，且知识面广，能够解决困难的问题。
您富有闯劲，是集体中最富有想象力的也是最富有智慧的团队成员。如果工作陷入困境，很可能是您率先提出解决问题的方案。因此，要使一个集体具有开创性，最好的方法之一就是把您这种角色移植到群体中去，您通常能为团队的发展提供思想和电子。您是团队中的预言家和梦想家，往往是生活在未来的世界中，可能过多的陶醉于自我的创造力之中，您的想法有时也有些激进。
您对表扬和批评反映强烈，不大顾及整体的需要和团队的目标，还可能不善于接受别人对自己观点的批评，有时会因此拍案而起。您的个性鲜明，有时却缺乏人际交流的技巧。
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9. 专家 （Specialist）
作为专家的您，专注认真，诚实可靠，能够自发进行某个专业领域的研究工作，并提供可能是众所不能的特殊知识、才干或技能。正是因为您的特殊才干与贡献，才能使得团队在激情、探索、讨论、协调之后，可以能够切实地去解决某个难题。
您掌握着解决问题所需要的特殊知识与技能，但是您从来不会在第一时间就冲在前面，因为您仍然需要时间处理信息，思考流程，整理措辞。虽然您不是言辞表达的专家，但是往往在最关键的时候，您的团队成员往往会想到您！因为您就是这个团队最后的堡垒，也可能只有您才能在急需时，带来知识和技能。
专家可能会局限在自己的专业的领域，一旦跳出了自己擅长的领域，可能就贡献有限。虽然您可能会触类旁通，但是您的团队成员对您的刻板印象就是某个专业的专家而已。对您来说，如果需要解决的问题并不隶属于您的领域，您也可能会索然无味，毫无兴趣。
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可以通过相应的测试，来对每个人的团队角色进行正确的区分，并根据归属程度的不同而以百分比来进行标识。其中每个人都会有一个典型团队角色，即在测试中百分比得分最高的那个角色。当然，除了典型团队角色，每个人还会有几个常见团队角色，也是百分比得分比较考前的几种角色。例如我的典型团队角色是完美家（100%），常见团队角色是凝聚者（80%）、实干家（80%），这个测试结果对于我来说感觉还是非常准确的。
随后对团队中大多数成员都安排进行了这个测试，最终结果表明团队中绝大多数人的评测结果符合之前对这些人的感觉，9种角色的人都存在，其中典型角色为实干家或完美家或凝聚者的人最多，基本符合我们团队的做事风格，准确率还是比较高的。当然，需要特别注意的一点是：角色特征并没有好坏之分，只有互补的配合。
部分团队成员的贝尔宾团队角色测试结果
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如果你希望能够带领自己的团队取得成功，请先从了解你的团队中成员开始，而贝尔宾团队角色理论则是一个很好的选择。当然，这个理论也只是一个工具而已，并不是什么团队建设的灵丹妙药，更多时候还需要依靠领导者和团队成员自身素质和个人修养的不断提升。正如贝尔宾博士所说，“用我的理论不能断言某个群体一定成功，但可以预测某个群体一定会失败，因为一个成功的团队必然应该是这九种角色的综合平衡。”
附：贝尔宾团队角色的测试地址，适合团队工作的在职员工，尤其是创业团队的成员
http://www.yiiway.com/YTRAE/default.aspx
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