玩票的试探——CSDN网上商城小评



好久没有上CSDN了，今天一上来就发现它推出了自己的B2C商城，立即对其小小的测试了一把。

优点：

1. 使用了顺丰快递，这个选择倒是挺正确的，况且其相对高昂的费用是由用户来承担的；

2. 帮助页面的信息还算是较完善的，提供了退换货政策、购物流程导引、订单状态介绍、支付配送（居然写出了支付限额等提示信息）等内容；

3. 提供了在线留言、电话咨询、QQ咨询的沟通方式，用户的反馈渠道还是比较多的；

4. 网站留言回复的速度还比较快，我看到的都是在10分钟之内给出回复的。也许这是和目前留言量较少有关。
不足：

1. 页面设计上面太简单了，可以看得出来没投入多少人力物力来做这个网站；

2. 电话拨打过去，第一次响了好长时间没人接听，估计是去吃饭了。第二次拨打接听了，第一个听到的是“喂”，比较倒胃口。之后客服的应答到还是中规中矩的，水平基本上还过得去；

3. 不能提供货到付款的服务，都是支付宝、财付通之类先款后货的方式。虽然货到付款是中国电子商务的畸形儿，但毕竟还是得照顾到中国用户的使用习惯。

总体来说，这个商城可能也就是CSDN一个小小的实验而已，只是想看看推出之后大家的反响是怎么样的。如果好的话，就会加大投入；如果不行，见好就收咯。

ps：下面这段留言是该商城里面的，针对SQL Server版服的，比较有趣，呵呵。

注：事后很久后发现，shop.csdn.net已不能访问，在CSDN首页也没有发现其踪影，看来这次的确是个试探，呵呵。

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