失眠之夜

上周周四的晚上，看了一篇介绍凡客网和陈年的文章，之后思潮澎湃难以入睡。想想自己网站的未来，心情更加难以平静。一直到凌晨3点，脑海里已经出现了不下10种好想法。害怕第二天记不住，立即短消息发了出去，心情也畅快了许多。

凡 客网成立于去年11月，刚上线不久我就在上面购买了一件衬衣。记得当时凡客网长时间不给我确认订单（客服同学注意了，确认订单的时效性），于是直接打电话 过去询问。客服小姐很客气，说现在订单量太多，人手不够还请原谅云云。凡客的订单号是顺序排列的，所以可以估算出当时每天的订单量是60左右（不知道他们 现在改了没有）。到现在，凡客网已经宣称达到每天6千多单。姑且先不论这个数据的真实性，一年不到的时间就能做到这样的订单量，实属不易。而去年风风光 光、砸了2亿宣传费的PPG已经江河日下，沦落到快递费都要拖欠快递公司的地步，此一时彼一时也。

凡客网的评论系统号称很牛很牛，我居然 在网站上找了半天没看到任何评价的内容。致电凡客网客服的中途，突然恍然大悟，是不是和自己用的 FireFox浏览器有关系？立即打开IE，试一下果然是这样的，凡客的评价内容在FF下是不能显示的。此时，记起来去年凡客确认订单时，我也向他们的客 服提到过这个bug，客服小姐信誓旦旦的承诺说要将此问题反馈给相关部门。但直到今天，这个问题依然存在，这次这个客服连FF都不知道是何物，于是放弃了 和他解释的欲望。

比较起来，我们能提供给用户的，就是更好的服务，别无他途。

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• 2008/07/25 -- 由凡客而想到的 (0)